Política de Reembolso y Entrega

Principio de entrega primero

TronixRent está diseñado para entregar TRON Energy y Bandwidth después de que se realiza un pago exacto correspondiente a un pedido activo.

Cuando la entrega se completa en la dirección receptora, el pedido generalmente es definitivo porque las acciones en la cadena de bloques no pueden ser revertidas por TronixRent.

Cuándo se necesita una revisión manual

Se puede requerir una revisión manual cuando un usuario envía una cantidad incorrecta, realiza el pago tras la expiración de la cotización, envía pagos duplicados, paga desde una ruta no soportada, o cuando una falla del proveedor o de la red interrumpe el cumplimiento.

Los usuarios deben guardar el ID del pedido y el hash de la transacción y contactar al soporte a través de la aplicación o el bot de Telegram.

Elegibilidad para reembolso

Se pueden considerar reembolsos cuando se recibió el pago pero no se entregó el recurso, o cuando un pago duplicado o incorrecto puede ser conciliado de forma segura.

Las tarifas de red, costos de proveedores terceros, recursos consumidos y entregas ya completadas pueden no ser reembolsables.

• No pague nuevamente mientras un pedido esté en revisión.
• Los reembolsos, si son posibles, pueden reducirse por los costos de red o de proveedores.
• Las direcciones receptoras incorrectas son responsabilidad del usuario una vez que los recursos han sido entregados.

Tiempos

La mayoría de los pedidos normales deberían actualizarse automáticamente tras la confirmación del pago y la entrega del recurso.

La revisión manual puede tardar más dependiendo de los datos de la red, la respuesta del proveedor y la trazabilidad del pago.