Политика возврата и доставки

Принцип приоритетной доставки

TronixRent разработан для доставки TRON Energy и Bandwidth после точного подтверждения оплаты по активному заказу.

После завершения доставки на адрес получателя заказ обычно считается окончательным, поскольку действия с ресурсами блокчейна не могут быть отменены TronixRent.

Когда требуется ручная проверка

Ручная проверка может понадобиться, если пользователь отправил неправильную сумму, оплатил после истечения срока котировки, сделал дублирующие платежи, оплатил через неподдерживаемый маршрут или при сбое провайдера/сети, прервавшем выполнение заказа.

Пользователям рекомендуется сохранить идентификатор заказа и хэш транзакции и обратиться в поддержку через приложение или Telegram-бот.

Право на возврат средств

Возврат может рассматриваться, если оплата была получена, но ресурсы не были доставлены, или если дублирующий/неправильный платеж может быть безопасно урегулирован.

Сетевые комиссии, расходы третьих провайдеров, потраченные ресурсы и уже выполненные доставки могут не подлежать возврату.

• Не производите повторную оплату, пока заказ находится на этапе проверки.
• Возвраты, если они возможны, могут быть уменьшены на сумму сетевых или провайдерских расходов.
• Неверные адреса получателей — ответственность пользователя после доставки ресурсов.

Сроки

Большинство обычных заказов обновляются автоматически после подтверждения оплаты и доставки ресурсов.

Ручная проверка может занимать больше времени в зависимости от данных сети, ответа провайдера и отслеживаемости платежа.